Einige Menschen sehen das Internet als endlosen Tummelplatz, andere wiederum als Hort des Verbrechens: Die Wahrheit liegt irgendwo in der Mitte. Sichere Online Einkäufe sind jedenfalls problemlos möglich, wenn du gut informiert ins Rennen gehst. Die Tricks und Finten der schwarzen Schafe lassen sich im Grunde leicht durchschauen und dank uns erhältst du einen geübten Blick. So wird der digitale Shoppingbummel ebenso sicher wie in der heimischen Einkaufsmeile.
Wichtig ist zu wissen: Auch im Internet gilt der Verbraucherschutz. Sichere Online Einkäufe basieren auf einfachen, festen Regeln, die jeder seriöse Anbieter beachtet. Die weniger seriösen Unternehmen sind recht gut erkennbar, hier lernst du, worauf die achten musst.
Sicher online shoppen: seriöse Shops erkennen
Wo sind sie, die seriösen Shops, bei denen ich sicher online shoppen kann? Natürlich kannst du so gut wie alles bei Amazon einkaufen und dir sicher sein, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt, bei dem du sichere Online Einkäufe tätigen kannst. Doch nicht jedem behagt die Monopolstellung des Internet-Giganten, und auch die starke Zurückhaltung beim Steuerzahlen ist nicht allen genehm. Lieber ein kleineres Unternehmen unterstützen, womöglich mit Sitz in Deutschland oder in deiner Region? Sichere Online Einkäufe sind auch bei solchen Kandidaten möglich, achte im Shop auf Folgendes:
- Impressum: Hat der Online-Shop ein ordentliches Impressum mit allen gesetzlich erforderlichen Angaben? Gibt es eine gut sichtbare Datenschutzerklärung? Beides ist wichtig, wenn du online sicher einkaufen möchtest.
- Sitz des Unternehmens: Falls es zu Schwierigkeiten kommt, ist ein deutsches oder ein EU-Unternehmen leichter erreichbar und belangbar als eine Firma in Asien oder Afrika. Lange Lieferwege belasten außerdem die Umwelt.
- URL: Die URL sollte mit htttps:// SSL-verschlüsselt sein und keine Rechtschreibfehler oder seltsame Schreibweisen beinhalten. Ansonsten könnte es sich um eine Fälschung und damit um einen unseriösen Shop handeln.
- Bezahlmöglichkeiten: Sichere Online Einkäufe lassen sich am besten mit Käuferschutz tätigen. PayPal ist dafür die richtige Adresse, ebenso wie Amazon Pay. Auch das Zahlen per Rechnung schützt dich als Kunden.
- Rezensionen: Bei unbekannten Verkäufern lohnt es sich, nach Rezensionen und Bewertungen im Netz zu schauen. Ist die Kundschaft allgemein zufrieden oder eher nicht? Schau z. B. auf erfahrungen.de oder bei Trustpilot nach.
- Betrügerliste: Eventuell steht dein ausgesuchter Shop bereits auf der Betrügerliste. Für sichere Online Einkäufe schaust du am besten direkt auf verbraucherschutz.com nach. Dort erhältst du zudem viele weitere Tipps fürs Shopping ohne Reue.
- Preisdumping: Die typischen ausländischen Shops mit Hochglanzfotos und Dumpingpreisen solltest du tendenziell meiden. Hochwertige Ware gibt es nicht zum Spottpreis! Material- und Qualitätsmängel sind fast schon vorhersehbar, sodass es dann womöglich nicht mit der Rücksendung klappt.
- Aufmachung: Schau dir die gesamte Aufmachung des Shops an. Grelle Farben, Grammatik- und Rechtschreibfehler und unglaubwürdige Preise sind Warnsignale.
- Zertifizierung: Besonders sichere Online Einkäufe tätigst du in zertifizierten „Trusted Shops“. Achte darauf, dass das Siegel anklickbar ist und zu der Homepage von Trusted Shops führt. Alternativ kannst du nachsehen, ob dein Online-Shop tatsächlich bei Trusted Shops gelistet ist.
Online sicher einkaufen: Gütesiegel für sichere Online Einkäufe
Natürlich gibt es außer Trusted Shops noch mehr valide Gütesiegel, das genannte Zertifikat ist nur das bekannteste von allen. Sichere Online Einkäufe sind in digitalen Geschäften mit folgenden Siegeln möglich:
- Trusted Shops
- Siegel für zahlreiche Online-Dienste
- jährliche Prüfung und ggf. Verlängerung
- unangekündigte Zusatzkontrollen
- Nachkontrolle bei Kundenbeschwerden
- 10 Tage Zeit, Mängel zu beseitigen
- inklusive Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie
- eigenes Bewertungsportal für sichere Online Einkäufe
- S@fer Shopping
- Gütesiegel von TÜV Süd
- seit 2001 für sichere Online-Shops
- für Touristik, Versicherung und Handel
- jährliche Prüfung und ggf. Verlängerung
- unangemeldete Testkäufe und Online-Checks
- EHI-Siegel „Geprüfter Online-Shop“
- Siegel des Handelsinstituts EHI
- verbraucherfreundliche und sichere Online Einkäufe
- für Online-Shops, Dienstleistungen u. Gesundheitsanwendungen
- jährliche Prüfung und ggf. Verlängerung
- Testkäufe und unangekündigte Kontrollen
- ips Gütesiegel (internet privacy standards)
- Siegel der datenschutz cert GmbH für sichere Online Einkäufe
- Fokus liegt auf Datenschutz/Verbraucherrecht
- für Online-Dienstleistungen, -Shops und Gesundheitsanwendungen
- ips Siegel ist zwei Jahre gültig
- Nachzertifizierung nach einem Jahr oder bei Beschwerden
Jeder der vier Anbieter entzieht dem jeweiligen Dienstleister/Shop das Siegel bei (groben) Verstößen. In der Regel gibt es bei kleineren Problemen eine Möglichkeit zur Nachbesserung, damit sichere Online Einkäufe weiterhin möglich sind.
Sicher online shoppen kannst du natürlich auch auf Webseiten mit ein oder zwei validen Gütesiegeln. Es müssen keineswegs alle vier vorhanden sein. „Echte“ Gütesiegel sind anklickbar, der hinterlegte Link führt entweder zur Homepage des jeweiligen Zertifikats oder zu einem zugehörigen Bewertungsportal. Platziert sind die Siegel entweder am rechten Rand des Shops, ganz unten oder ganz oben.
Sichere Online Einkäufe: Sind Online-Shops ohne Gütesiegel immer schlecht?
Eines gehört zur Wahrheit dazu: Sichere Online Einkäufe sind auch in Shops ohne Gütesiegel möglich. Kleine Anbieter verfügen oft nicht über die finanziellen Mittel, ein teures Siegel zu beantragen und die Kontrollen zu bezahlen. Die bekannten Zertifikate gibt es aber leider nicht umsonst, nicht einmal für kleines Geld. Darum verfügen gerade die kleinen lokalen Shops über keines der genannten Siegel und sind oftmals trotzdem sicher.
Für sichere Online Einkäufe prüfst du den kleinen, siegellosen Shop nach den oben genannten Kriterien selbst (Impressum, Sitz des Unternehmens, URL etc.). Außerdem schaust du nach, ob es ein lokales Geschäft dazu gibt, das du dir eventuell sogar live dazu ansehen kannst. Oder eines, das im Internet aufgeführt und positiv bewertet wird. Gib kleinen Unternehmern eine Chance, ohne auf sichere Online Einkäufe zu verzichten!
Für sichere Online Einkäufe: die AGB lesen!
Nun kommt etwas, das keiner gern hört: Für wirklich sichere Online Einkäufe lohnt es sich, die AGB des jeweiligen Anbieters zu lesen. Das ist zwar mühsam, doch es winken zahlreiche interessante Informationen, die dir bei deiner Einkaufsentscheidung wahrscheinlich weiterhelfen.
Für sichere Online Einkäufe schau dir vor allem an, ob deine Daten an Dritte weitergereicht werden. In diesem Fall solltest du besser woanders kaufen. Triffst du auf allgemein gehaltene, unpräzise oder unverständliche Formulierungen, die mehr vernebeln als offenbaren, halte ebenfalls besser Abstand: Das haben nur unseriöse Unternehmen nötig. Sichere Online Einkäufe sind außerdem nur gewährleistet mit konkreten Kontaktdaten, die in die AGB gehören.
Im deutschen Unternehmensregister nachsehen und online sicher shoppen
Bei deutschen Online-Shops hast du noch eine besondere Möglichkeit, dich abzusichern: Schau im deutschen Unternehmensregister nach, ob es die Firma dahinter wirklich gibt. Nur wenige Ausnahmen sind dort nicht geführt. Das Register ist online unter unternehmensregister.de abrufbar, mitsamt den letzten Jahresabschlüssen aller Firmen. Bei guter Bilanz sind sichere Online Einkäufe möglich.
Sichere Online Einkäufe privat: Worauf muss ich achten?
Gewerbliche Händler müssen gesetzliche Gewährleistungs- und Rückgaberegelungen für sichere Online Einkäufe einhalten, Privatverkäufer aber nicht. Hier gilt: Gekauft wie gesehen. Ein rechtswirksamer Rücktritt vom Kaufvertrag ist kaum zu erwirken, es reicht, wenn der Verkäufer darauf hinweist, dass er eine Privatperson ist.
Auf Ebay Kleinanzeigen gibt es aber jede Menge verlockender Angebote, vor allem die attraktiven Preise lassen sichere Online Einkäufe schnell vergessen. Und plötzlich ist es passiert: Die bezahlte Ware trifft nicht ein oder sie ist vollkommen unbrauchbar. Der Verkäufer ist kaum zu packen, vielleicht klappt es mit Verhandlungen, danach höchstens noch mit einer Betrugsanzeige, deren Ausgang ungewiss ist.
Für sichere Online Einkäufe wäre es besser, die Ware erst nach dem Erhalt zu bezahlen. Doch das macht – ganz zu Recht – kaum ein Privatverkäufer mit. In dem Fall läge nämlich das Risiko ganz bei ihm.
Die sicherste Vorgehensweise besteht darin, ausschließlich nach Second-Hand-Ware in erreichbarer Nähe zu schauen und das gewünschte Produkt bei Barzahlung abzuholen. So kannst du deinen potenziellen Neuerwerb gründlich in Augenschein nehmen und auch der Verkäufer ist abgesichert. Sichere Online Einkäufe werden damit auch privat möglich, allerdings verschieben sie sich ein Stück weit in die analoge Welt.
FAQ rund um sichere Online Einkäufe
Sicher online shoppen: Welche Zahlungsart ist im Internet besonders sicher?
Für sichere Online Einkäufe ist PayPal mit seinem Käuferschutz zu empfehlen. Auch Amazon Pay gewährt relativ große Sicherheit, denn du zahlst über dein Amazon-Konto. Der Internet-Gigant verbündet sich nur mit seriösen Anbietern. Doch der Kauf auf Rechnung ist und bleibt trotz aller digitaler Alternativen die sicherste Art, im Internet einzukaufen. Hier bleibst du bis zum Schluss Herrscher über dein Geld.
Welche Merkmale weist ein Shop für sichere Online Einkäufe auf?
Ein Shop für sichere Online Einkäufe, wie beispielsweise TERD, verfügt über ein vollständiges Impressum mit Kontaktdaten. Auch die Datenschutzerklärung ist vollständig und gut sichtbar angebracht. Die Vertragsbedingungen (AGB) befinden sich auf der Webseite und sind verständlich formuliert. Ein interaktives Siegel von Trusted Shops, S@fer Shopping, EHI oder ips und eine gute Auswahl an Bezahlfunktionen ergänzt das seriöse Programm.
Online sicher einkaufen: Wie kann ich mich beim Online-Shopping selbst absichern?
Nutze beim Online-Shopping ausschließlich sichere Passwörter mit Sonderzeichen, Groß- und Kleinschreibung und Zahlen. Vermeide dabei die Namen und Geburtsdaten deiner Lieben oder andere naheliegende PINs. Gehe nicht über ein ungesichertes WLAN ins Netz und verwende ausschließlich verschlüsselte HTTPS-Verbindungen. Deine Login-Informationen gehören nur dir und wenn du sie aufschreiben musst, bewahre sie sicher auf und zeige sie niemandem. So kannst du online sicher einkaufen.
Du hast noch weitere Fragen? Dann nimm einfach Kontakt zu uns auf. Unser Kundenservice ist gern für dich da!
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