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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ich habe meinen Code nicht erhalten
Falls du deinen Code nicht erhalten hast, kannst du die folgenden Schritte ausprobieren:
- E-Mail prüfen:
Du solltest eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellung #(Bestellnummer) bestätigt“ erhalten haben.
In dieser E-Mail findest du einen Button:
Klicke auf diesen Button, um zur Dankeseite zu gelangen. Dort findest du den blau markierten Button „Code einsehen“. - Verifizierung erforderlich:
Wenn du innerhalb der letzten 30 Tage mehr als 150€ in Paysafecards gekauft hast, solltest du eine E-Mail mit dem Betreff „Achtung: Verifizierung erforderlich“ erhalten haben.
Klicke auf diesen Button und folge den Anweisungen, um deinen Kauf zu bestätigen. - Kein Code erhalten?
Wenn du keine dieser E-Mails bekommen hast oder deinen Code nicht einsehen kannst, wende dich bitte direkt an uns:
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Kontaktmöglichkeiten
Falls du Unterstützung benötigst, kannst du uns auf folgenden Wegen erreichen:
- ✉️ E-Mail Support:
kontakt@terd.de - 📞 Telefon-Support:
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