Bei einigen PS4 und PS5 Nutzern kann ein Problem auftreten, wenn sie versuchen, sich beim Playstation Network (PSN) anzumelden und die PSN-Anmeldung nicht möglich ist. Normalerweise tritt dieser Fehler auf, wenn ein Problem mit dem PSN-Server oder ein Problem mit dem Konto selbst vorliegt. In diesem Artikel stellen wir dir einige der besten Lösungen vor, die dir bei der Behebung des vorliegenden Problems helfen.
PSN-Anmeldung nicht möglich – Typische Gründe und ihre Behebung
Nicht verzweifeln! Ist eine PSN-Anmeldung nicht möglich, hat dies meist banale Ursachen. Manchmal, wenn es Verbindungsprobleme gibt, kann dies verhindern, dass sich ein Spieler bei seinem Konto anmeldet. Es gibt auch eine simple Maßnahme, dir dir helfen kann, falls du dich nicht an das Passwort erinnern kannst. Verwende einfach die „vergessenes Passwort“-Option auf der Website, um ein neues zu erstellen. Manchmal fallen PlayStation Network-Server auch aufgrund eines Updates oder einer Serverwartung aus, was zu Anmeldeproblemen oder langsamen Anmeldezeiten führen kann.
Es sind also mehrere Gründe denkbar, warum eine PSN-Anmeldung nicht möglich sein könnte und die dich daran hindern, dich beim PlayStation Network anzumelden. Hier sind einige der häufigsten:
- Ausfall bzw. Unerreichbarkeit des PSN-Servers
- Falsche Anmeldedaten
- Instabile Internetverbindung (sorgt unter anderem für schleppende Updates)
- Update-Stau
- Beschädigte oder veraltete Daten auf der Konsole
- Kontosperrung
Diese möglichen Probleme wollen wir uns nun näher anschauen und erörtern, wie du sie jeweils am besten lösen kannst.
PSN-Anmeldung nicht möglich – Server down?
Wenn die PSN-Anmeldung nicht möglich ist, muss der Fehler nicht zwingend bei dir oder deinem Gerät bzw. deiner Internetverbindung liegen. Ausfallzeiten des Netzwerkservers können ebenfalls zu Anmeldeproblemen führen. Dies ist eine der häufigsten Ursachen, wieso die PSN-Anmeldung nicht möglich ist, insbesondere wenn auf dem Server ein Update oder eine Wartung durchgeführt wird, die Anmeldeprobleme oder Verzögerungen beim Zugriff auf Spiele hervorrufen kann. Bevor du also mit der Fehlersuche bei deiner Konsole oder deiner Internetverbindung beginnst, solltest du auf der offiziellen PSN-Website nach gemeldeten Ausfällen suchen. Denn wenn serverseitig Probleme auftreten, berichtet Sony in aller Regel schnell alle Probleme mit ihrem PlayStation Network-Server, die viele Nutzer betreffen können und eine PSN-Anmeldung nicht möglich machen. Einige Probleme können auf diesem Wege auch zu Verzögerungen führen oder dazu führen, dass Spieler mit ihrer PS4 nicht auf Spiele zugreifen können. Einmal wurde ein Fehler zum Beispiel durch neu veröffentlichte PS4 Nutzungsbedingungen verursacht. Die Spieler mussten erst das Update akzeptieren, um sich erfolgreich in ihr Konto einzuloggen.
Wenn die angezeigten Fehlercodes also nicht helfen, die Gründe für die Unzugänglichkeit zu ermitteln, kannst du immer einen schnellen Test durchführen, um den Status deiner PlayStation zu ermitteln. Hier kommt die PSN-Statusseite zum Einsatz. Wenn etwas mit dem Server nicht stimmt, sollte das Problem auf der Seite erwähnt werden. Falls an dieser Stelle das Problem ausgemacht wird, ist das Beste, was du tun kannst, einfach zu warten, bis die Server wieder online sind. Aber wenn hingegen alles normal aussieht und die PSN-Anmeldung nicht möglich ist, solltest du die folgenden Methoden ausprobieren.
PSN-Anmeldung nicht möglich – Passwort vergessen?
Ist die PSN-Anmeldung nicht möglich, aufgrund eines falschen Benutzernamens oder Kennworts für das Konto? Wenn du die Anmeldeinformationen vergessen hast, die du für das PlayStation-Konto verwendest, kannst du die Option „Passwort vergessen“ auf der Website auswählen, um ein neues Passwort zu erstellen. Dazu musst du natürlich deine Identität via Mail verifizieren. Sollten jedoch deine Anmeldedaten nicht anerkannt werden und du bist zu 100% sicher, dass du sie korrekt eingegeben hast, dann setze dich prompt mit dem Support in Verbindung! Denn das könnte darauf hindeuten, dass sich jemand Zugang zu deinem Konto erschlichen hat und deswegen die PSN-Anmeldung nicht möglich ist.
So änderst du dein Passwort (über einen den Webbrowser):
- Öffne die Anmeldeseite für die PSN-Kontoverwaltung.
- Wähle „Probleme bei der Anmeldung?“
- Wähle „Kennwort zurücksetzen“ aus.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem PSN-Konto verknüpft ist.
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an und finde die vom PlayStation Network gesendete Nachricht.
- Klicke auf den Link in der E-Mail und gebe die erforderlichen Informationen ein, um ein neues Login für dein Konto zu erstellen.
- Melde dich nach Abschluss der obigen Schritte bei deinem Konto an, um zu überprüfen, ob es jetzt funktioniert.
PSN-Anmeldung nicht möglich – Internetverbindung prüfen
Manchmal kann eine PSN-Anmeldung nicht möglich oder die Verbindung sehr schleppend sein, weil deine Internetverbindung schlecht ist. Wenn das Internet nicht stabil ist, kann die Kommunikation zwischen der PlayStation und dem Server beeinträchtigt werden. Gerade wenn alles sehr langsam läuft, spricht dies für eine schlechte Verbindung. Sollte das der Fall sein, dann hilft Folgendes: Schalte einfach das Modem oder den Router aus und wieder ein. Manche Router haben eine Art Reset-Knopf. Doch am besten trennst du das Modem vom Strom, wartest eine oder zwei Minuten und schließt es dann wieder an, um die Internetverbindung der Konsole zu aktualisieren. Wenn die Verbindung immer noch langsam sein sollte, verbinde die Konsole ggf. direkt via Kabel mit dem Router, um eine zuverlässigere Verbindung herzustellen. Hast du all dies getan, sollte es nicht mehr möglich sein, dass die PSN-Anmeldung nicht möglich ist.
PSN-Anmeldung nicht möglich – Auf System-Updates überprüfen
Gerade wenn in letzter Zeit immer wieder mal die Konnektivität nicht besonders gut oder die PlayStation Konsole für längere Zeit nicht in Benutzung war, kann ein Update-Stau vorliegen. Du machst die Konsole das erste Mal seit längerer Zeit an und plötzlich hagelt es Updates. Sollte also eine PSN-Anmeldung nicht möglich sein, empfiehlt es sich unter anderem, zu überprüfen, ob noch ausstehende Updates für deine Konsole vorliegen – darunter insbesondere System Updates für die Firmware der Konsole. Das Aktualisieren kann manchmal helfen, das Problem zu lösen, dass die PSN-Anmeldung nicht möglich ist.
So überprüfst du auf der PS4, ob ein System Update vorliegt:
- Rufe die PS4-Einstellungen über deinen Controller auf.
- Wechsle als Nächstes zu System Softwareaktualisierung. Wähle „Jetzt aktualisieren“ aus und warte, während die Konsole nach verfügbaren Updates sucht.
- Wenn ein Update verfügbar sein sollte, klicke auf „Akzeptieren“ und folge ggf. den Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.
Wenn du eine PS5 hast, gehst du wie folgt vor:
- Navigiere auf deiner PlayStation 5 zu den Einstellungen und greife auf den Tab „System“ zu.
- Navigiere anschließend zu „Systemsoftware“ und wähle „Systemsoftware-Update und -Einstellungen“ aus. Klicke auf „Systemsoftware aktualisieren“ und wähle „Internetverbindung nutzen“.
- Es wird nach Updates gesucht.
PSN-Anmeldung nicht möglich – Bug oder Glitch in der Konsole?
Manchmal ist der Hauptgrund dafür, dass eine PSN-Anmeldung nicht möglich ist, ein zufälliger Fehler, der sich in der Konsole entwickelt hat. Normalerweise werden kleinere Fehler von selbst behoben. Und manchmal werden Fehler durch Patches und Updates behoben, die von den Entwicklern gesendet werden (weshalb es sinnvoll ist, manuell nach Updates zu suchen). In einigen Fällen, wo die PSN-Anmeldung nicht möglich ist, kannst du es jedoch mit beschädigten Dateien oder Daten zu tun haben. Auf deiner Konsole gespeicherte Dateien sind möglicherweise beschädigt oder veraltet, sodass du möglicherweise nicht erfolgreich auf dein Konto zugreifen kannst.
Wenn du den Verdacht hast, dass dies der Fall sein könnte oder gar eine entsprechende Fehlermeldung erhältst, starte die PlayStation Konsole neu, indem du einen harten Reset vornimmst. Schalte dafür die Konsole aus, warte einen kurzen Moment, nachdem sie heruntergefahren ist und ziehe dann das Netzkabel ab. Schließe die Konsole nach kurzer Zeit wieder an und schalte sie wieder ein. Oft werden kleinere Fehler und temporäre Störungen durch diesen grundlegenden Schritt behoben und es sollte nicht mehr möglich sein, dass die PSN-Anmeldung nicht möglich ist.
PSN-Anmeldung nicht möglich – Wurdest du eventuell gebannt?
Wenn du alle angegebenen Lösungswege ausprobiert hast und die PSN-Anmeldung nicht möglich ist (trotz bestehender Internetverbindung, ohne fehlende Updates und/oder bekannte Fehler und trotz gültiger Anmeldedaten), empfehlen wir dir, ggf. ein neues Konto zu erstellen. Wenn du es jedoch vorziehst, das alte Konto zu verwenden, kannst du dich an den Playstation Network-Kundendienst wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Du solltest sie wahrscheinlich an dieser Stelle ohnehin kontaktieren, denn wenn du ein Konto beim PlayStation Network erstellst, stimmst du zu, die Nutzungsbedingungen einzuhalten. Wenn du (oder jemand, der deinen Account benutzt) gegen diese Bedingungen verstößt, kann der Zugriff auf deine Konsole vom PlayStation Network ausgeschlossen werden.... Das könnte das Problem sein, wieso die PSN-Anmeldung nicht möglich ist.
Die Sperre kann entweder dauerhaft oder vorübergehend sein. Im Falle einer dauerhaften Sperrung kannst du jedoch Einspruch einlegen, um die Sperre eventuell aufzuheben. Vor allem, wenn dafür keine Ursache bekannt ist, was wiederum darauf hindeuten kann, dass jemand Zugriff auf dein Konto hat.
Ein solches Szenario kann jedoch auftreten, weil du eine Zahlung verpasst hast. Bei so vielen Zahlungsmethoden war es noch nie einfacher, im PlayStation Store einzukaufen. Aber mit einer großen Auswahl kann es auch unübersichtlich werden – insbesondere wenn die korrespondierende Zahlungsmöglichkeit auch für viele andere Geschäfte und Einkäufe genutzt wird. Wenn deine Zahlungsmethode rückgängig gemacht bzw. eine Zahlungsanfrage storniert wurde (in der Regel, weil nicht ausreichende Deckung vorlag), wirst du möglicherweise aus PSN gesperrt. Im Falle einer Rückbuchung kann PSN bisweilen schnell reagieren, um dein Konto vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Wenn eine Rückbuchung ohne Grund erfolgt, erhältst du erst dann Zugriff auf dein Konto, wenn die Schulden zurückgezahlt wurden.
