Zalando Erfahrungen: Alles von Angebot bis Zahlung

Täglich finden sich Millionen von Menschen auf Zalandos Webseiten uns stöbern durch ein enormes Sortiment an Schuhen, Kleidung und Accessoires. Aufgrund dieser Auswahl und der Bequemlichkeit des Online-Handels hat sich Zalando zu einem der beliebtesten Händler entwickeln können.

Aufgrund dieser vielen Interaktionen haben viele mit Zalando unterschiedliche Erfahrungen sammeln können. Diese betreffen nicht nur die Auswahl, sondern auch den Bestellprozess, die Bezahlung – ob über Paysafecard, Kreditkarte oder weitere – den Versand und den Kundenservice.

In diesem Beitrag verschaffen wir dir einen Überblick über Zalando, die Erfahrungen, die Kunden mit dem Unternehmen machen konnten und wie du deine Paysafecard auch bei Zalando sinnvoll einsetzen kannst.

Der Review von Zalando: Was steckt hinter dem Unternehmen?

Das Unternehmen Zalando begann seine Laufbahn in Berlin im Jahre 2008 und startete unter anderem nach einer Reihe von kurzen, prägnanten Werbespots durch. Zunächst fokussierte sich das Unternehmen auf Schuhe, doch mittlerweile kannst du bei Zalando, den Erfahrungen nach, neben Schuhen auch Kleidung, Accessoires und alles in Richtung Lifestyle finden.

Zalando ist jedoch nicht nur durch seine Produktvielfalt so beliebt geworden und über Jahre hinweg geblieben. Googlest du Zalando, nennen die Erfahrungen einige positive Aspekte des Unternehmens als Grund für langjährige Kundenüberzeugung:

• übersichtliche und benutzerfreundliche Website
• verschiedene Stile
• mobile App
• Engagement für Kundenzufriedenheit
• unkomplizierten Rückgabepolitik
• schnellen Lieferzeiten

Darüber hinaus hat sich Zalando in den Erfahrungen auch mehr und mehr auf einen nachhaltigeren Produktionsweg begeben.

Der Bestellprozess bei Zalando

Der Bestellprozess ist bei Zalando laut den meisten Erfahrungen nicht stark anders als bei vielen anderen E-Commerce-Seiten. Allerdings ist der Prozess besonders übersichtlich für neue und langjährige Kunden gestaltet.

Hast du einmal alle Wunschprodukte in deinen virtuellen Warenkorb gelegt, geht es schon zur Kasse.

Hier gibst du wie in anderen Online-Geschäften Liefer- und Rechnungsdaten ein oder du loggst dich in ein bestehendes Konto ein, wo diese Daten bereits gespeichert sind und den Prozess beschleunigen.

Viele Zalando-Kunden machen positive Erfahrungen mit der Auswahl an Zahlungsmitteln – sei dies eine Paysafecard oder ein Zalando Gutschein. Neben diesen Einkaufsgutscheinen kannst du auch bequem mit Kreditkarte, auf Rechnung, PaypPal und vielen mehr bezahlen.

Außerdem loben viele Zalando Erfahrungen, wie transparent alles hinsichtlich der Kosten gehandhabt wird. Alles vom Kaufpreis über Versand bis hin zu eventuellen Rabatten wird dir an jedem Schritt deutlich angezeigt.

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und kannst deine Sendung dank einer Tracking-Nummer mühelos und akkurat verfolgen.

Versand und Lieferung

Bei Zalandos bekommst du laut Erfahrungen verschiedene Versandoptionen geboten, so wie dem Standardversand, Expressversand und in einigen Städten sogar Same-Day-Delivery. Doch egal, für welche Art du dich entscheidest, bei Zalandos Versand und Lieferung zählen vor allem:

• Flexibilität
• Kundenzufriedenheit
• Transparenz

Für alle Artikel ist die Verpackung dabei robust gestaltet, aber auch recyclebar, um Müll und schädliche Einflüsse zu minimieren.

Was die Lieferzeiten angeht, sind Zalando Erfahrungen auch relativ homogen. Die Zeiten variieren natürlich je nach gewählter Versandart und Zielort, doch Zalando ist für seine pünktliche Lieferung bekannt. Auf der Website findest du stets eine Schätzung der Lieferzeit während des Bestellvorgangs. Allgemein beläuft sich diese Lieferzeit meist auf wenige Tage.

Zudem kannst du mit deiner Sendungsverfolgung den Status deiner Bestellung in Echtzeit überwachen, was für zusätzliche Transparenz und Sicherheit sorgt.

Die Produktvielfalt bei Zalando

Wie bereits erwähnt, fing alles mit Schuhen an und nun findest du bei Zalando auch passende Kleidung und vieles mehr. Die groben Kategorien sind dabei folgende:

• Bekleidung: Hier findest du allgemeine Kleidungsartikel für Frauen, Männer und Kinder in diversen Stilen und für sämtliche Jahreszeiten.
• Schuhe: Ob Sandalen, Stiefel, Ballerinas oder Sneaker – die Auswahl an Schuhen ist bei Zalando laut Erfahrungen nach wie vor enorm.
• Sport: Für sämtliche Sportbekleidung und -schuhe findest du eine separate Kategorie. Auch hier hast du für Frauen und Männer ein großes Angebot und mehrere Marken unter einem Dach. Zudem findest du hier Sportartikel nach Sportarten vorsortiert, sodass du nicht lange suchen musst.
• Accessoires: Hier findest du alle modischen und Lifestyle-bezogenen Zusätze. Ob du Koffer und Tasche für deine Reisen suchst oder eine neue Sonnenbrille und einen Hut oder einfach etwas Schmuck – den Zalando Erfahrungen nach kann man hier stundenlang stöbern.
• Beauty: Zalando hat sich außerdem auf Gesichts- und Körperpflege sowie Make-up expandiert, sodass du auch diese Artikel im selben Einkauf mitnehmen kannst.
• Pre-owned: Eine besonders sinnvolle Kategorie, die es nicht bei jedem Mode-Händler gibt, ist die Pre-owned Kategorie. Hier findest du Second-hand-Ware und kannst so Gebrauchtem eine neue Chance geben.

Du findest neben diesen Kategorien auch stets neues und einen konstanten Sale. Ebenso kannst du dich bei den Marken und Designers direkt umsehen und dort die neuesten Trends beobachten und kaufen. Den Zalando Erfahrungen nach findest du hier auch hin und wieder exklusive Angebote sowie Luxusartikel.

Zahlungsarten bei Zalando und Erfahrungen damit

Ein paar der Zahlungsarten für Zalando wurden bereits erwähnt. Hier hast du eine erweiterte Übersicht über alle Zahlungsmittel, die Zalando den Erfahrungen nach akzeptiert und einen kurzen Vergleich:

• Kredit- und Debitkarten: Die Kreditkarte ist eines der am häufigsten genutzten Zahlungsmittel sowohl online als auch in physischen Geschäften. Zalando akzeptiert gängige Karten wie Visa, MasterCard und Maestro. Magst du deine Zahlungen einfach und schnell, ist diese Karte eine gute Option für dich. Du kannst deine Kartendaten auch in deinem Konto hinterlegen, um zukünftige Einkäufe zu beschleunigen. Bedenke jedoch, dass selbst bei den Sicherheitsvorkehrungen auf Online-Seiten immer ein gewisses Risiko besteht, wenn du sensible Daten speicherst.
• American Express: Diese Kreditkarte wird aufgrund ihrer Zusatzleistungen, wie Versicherungsschutz und Bonusprogramme, geschätzt. Als American Express-Nutzer profitierst du oft von exklusiven Angeboten und Rewards-Punkten.
• PayPal: Das Beispiel für E-Wallets schlechthin ist PayPal. Auch hiermit kannst du schnell und einfach bezahlen. Allerdings bietet dir PayPal eine extra Schutzschicht beim zahlungsvorgang: Einerseits kannst du auf den Käuferschutz zurückgreifen, wodurch du im Fall von nicht gelieferten oder abweichenden Produkten abgesichert bist. Andererseits kommt dieser Extra-Schutz in Form von höherer Anonymität deiner Daten. Dadurch, dass eine dritte Partei zwischen dir und Zalando steht, musst du nicht alle deine Daten beim Kauf bekanntgeben. Bei PayPal sind diese jedoch hinterlegt.
• Kauf auf Rechnung: Wer keine Kreditkarte hat oder die vorhandene online nicht nutzen will, greift oft auf den rechnungskauf zurück. Hiermit kannst du Produkte auch später bezahlen, was dir eine gewisse finanzielle Flexibilität bietet und das Vertrauen in den Einkauf für viele stärkt.
• SEPA-Lastschriftverfahren: Alternativ haben auch viele bei Zalando positive Erfahrungen sammeln können, nachdem sie das SEPA-Verfahren gewählt haben. Zalando bucht somit den ausstehenden betrag direkt von deinem Konto ab und du musst dir keine Gedanken über die Einhaltung einer Frist machen.
• Gutscheine und Prepaidkarten: Viele Zalando Erfahrungen zu Gutscheinen oder der Paysafecard fallen ebenfalls positiv aus. Diese Optionen sind ideal für diejenigen, die kein Konto oder keine Karte für Online-Zahlungen verwenden möchten oder einfach ein flexibles Geschenk machen wollen.

Die Vorteile der Paysafecard bei Zalando

Immer mehr Menschen nutzen für ihre Online-Käufe die Paysafecard. Diese findest du in den Zalando Erfahrungen nicht oft direkt erwähnt, doch sie ist mittlerweile einer der am häufigsten genutzten Prepaid-Karten und dies nicht ohne Grund:

• Anonymität: Bei einer Paysafecard zählen genau zwei Daten, nämlich der Betrag, den du auflädst und der 16-stellige Code, mit dem du den Kauf verifizierst. Ansonsten werden beim Kauf mit der Paysafecard keinerlei Daten genutzt, sodass du komplett anonym bleiben kannst.
• Sicherheit: Die Anonymität erhöht auch die Sicherheit für dich und deine Finanzen beim Online-Shopping. Einerseits ist es schwer, deine Daten zu stehlen, wenn diese gar nicht gezeigt oder genutzt werden. Andererseits ist dein finanzielles Risiko selbst bei Diebstahl minimal.
• Einfache Handhabung: Die Paysafecard ist unkompliziert in der Nutzung. Man kauft einfach eine Karte mit einem bestimmten Wert und gibt, in den meisten Fällen, nur noch den 16-stelligen PIN-Code bei der Bezahlung an. Bei Zalando reicht dies auch aus: Wähle beim Bezahlen die Kategorie „Prepaidkarten“ oder Gutscheine und nutze dort deinen Code.
• Breite Verfügbarkeit: Deine Paysafecard kannst du an verschiedenen Orten finden. Einerseits kannst du diese bei Tankstellen, Kiosken oder in manchen Supermärkten finden. Andererseits kannst du deine Paysafecard auch bei Online-Händlern wie TERD erwerben. Online geht es meist schneller und bequemer und du hast sie digital direkt zur Verfügung.
• Kontrolle über Ausgaben: Auf der paysafecard hast du nur den aufgeladenen Betrag zur Verfügung. Dementsprechend wird sie auch oft von Leuten genutzt, die ihre Finanzen besser überblicken und übermäßige Ausgaben vermeiden wollen.
• Vielseitigkeit: Ebenso kannst du deine Paysafecard an vielen Stellen einsetzen. Die Zalando Erfahrungen mit der Karte fallen bereits positiv aus, doch du kannst deine Paysafecard auch als Amazon Gutschein nutzen oder für einen Spotify Gutschein oder auch für dein Handyguthaben. Immer mehr Branchen und Geschäfte akzeptieren die Paysafecard.

Der Kundenservice bei Zalando und Online-Rezensionen

Den Zalando Erfahrungen zufolge ist der Kundenservice bekannt für seine Zugänglichkeit und schnelle Reaktionszeit. Du kannst über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat Unterstützung erhalten du von einer effizienten, fokussierten Problemlösung profitieren. In den allermeisten Zalando Erfahrungen war die Kundenzufriedenheit entsprechend hoch.

Bei Rückgaben bietet Zalando einen unkomplizierten Prozess, der das Kundenerlebnis weiter verbessert.